Discussion de forum
Réception sms aléatoire
Bonjour,
Depuis que j'ai changé de téléphone Poco F3, je ne reçois pas certains sms qui me sont destinés .
C'est assez aléatoire .
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance
29 Réponses
Salut ArnaudO62000
Éventuellement voir par " chat " afin qu'il font une mise à jour
de la ligne . https://assistance.sosh.fr/
Et vérifié si la boite de réception ne déborderait pas .
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour
J'ai contacté hier le chat Sosh.
J'ai fais quelques manipulation avec l'assistante.
Nous ferons un point le 12 mai pour voir si la manipulation à fonctionné.
Cordialement.
Bonsoir,
j'espère que vous aurez plus de chances que moi.
En effet cela fait 3 mois que les sms me parviennent de façon aléatoire. Malgré 2 contacts avec l'assistance sosh et des interventions sur ma ligne et sur mon téléphone rien n'a changé et le problème perdure.
Je ne reçois toujours pas l'intégralité des sms qui me sont destinés.... C'est très pénalisant!
Cordialement
- JustineT
Très bien, n'hésitez donc pas à nous tenir informés :Content:
A très vite,
JustineT - G_remy
Bonjour François63
Afin de vous apporter mon aide concernant vos SMS, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, date et heures des sms en question ainsi que le n° des correspondants), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jey
Bonjour
je viens de vous envoyer les informations demandées.
merci à vous
Cordialement
bonjour
je n'ai pas vu que le message était adressé a François63, je vous ai communiqué mes sms non reçus.
j'espère ne pas avoir fait interférence.
Cordialement
.
- Thierry-G
Bonjour ArnaudO62000,
J'ai consulté votre dossier et je constate qu'une conseillère à essayé de vous appeler ce matin à 3 reprises et vous étiez injoignable. J'ai consulté également l'historique des sms reçu pour la période du 16/04 au 08/05 et tous les sms ont bien été reçu et délivré sur votre ligne. Lorsque vous ne recevez pas ces sms, êtes-vous dans une zone bien couverte par le réseau?
Thierry-G
Bonjour
Oui je suis sur Arras 62000. Le réseau est correct. J'ai plus l'impression que ça vient du téléphone mais je n'ai aucune explication.
Oui je n'étais pas disponible ce matin, j'en suis désolé.
Cordialement
- RudyN
ArnaudO62000,
Pas de souci, afin de s'assurer que le souci vient bien du téléphone avez-vous la possibilité de tester la carte SIM dans un autre mobile ?
RudyNBonjour
je n'ai pas actuellement de téléphone d'échange pour tester la carte sim.
je viens de la retirer de son logement, on y voie des traces d'usure à mon avis.
Cordialement
- JustineT
D'accord ArnaudO62000
Pour nous assurer que le mobile est effectivement en cause, ou non, il faudrait absolument effectuer un test croisé... (insérer votre SIM dans un autre mobile)
Pour cela, vous avez la possibilité de vous rendre en boutique afin de faire ces tests avec un conseiller.
En relisant la conversation, vous dîtes que certains SMS ne vous parviennent pas. Mais d'autres SMS vous parviennent-ils? Sont-ce toujours les SMS des même destinataires qui ne sont pas reçus?
JustineTBonjour
c'est vraiment aléatoire concernant la réception des sms.
Ca arrive régulièrement avec mes enfants car je converse souvent avec eux. ils ont pris maintenant l'habitude de m'envoyer plusieurs fois leur message.
C'est arrivé avec ma responsable au travail, c'est ce qui a déclenché mon appel à vos services
je passerai chez orange demain faire des tests.
Cordialement
- JustineT
Génial si vous avez la possibilité de vous y rendre, car si votre SIM fonctionne correctement dans un autre mobile nous pourrons en déduire que cela provient bien du mobile.
Si cela se reproduit dans un autre mobile, le conseiller pourra renouveler votre SIM (mais je doute que cela soit la cause étant donné que tout à commencé une fois le mobile changé)
Mais n'hésitez pas à me tenir informée !! Je serais présente demain, jusque 20H.
JustineTBonjour
Mon problème ne vient pas de la carte sim.
Après une restauration d'usine du téléphone, tout est rentré dans l'ordre.
Je n'ai pas restauré les SMS sauvegardés non plus, car j'ai un doute sur ce sujet.
Pour le moment tout fonctionne.
Je vous remercie vivement pour votre aide et votre sympathie.
Cordialement.
- JustineT
Bonjour François63
Le dysfonctionnement est-il réapparut depuis mercredi ?
JustineTBonjour,
je n'ai pas remarqué de dysfonctionnement depuis mercredi.... mais je n'ai pas non plus reçu de nombreux sms.
Donc comme c'est vraiment aléatoire, j'attends pour voir si cela va à nouveau se reproduire.
Cordialement
Bonjour,
malheureusement pour moi, le dysfonnement est encore apparu aujourd'hui. Un sms important ne m'est jamais parvenu alors que j'en ai reçu d'autres. Je commence à desespérer après 3 mois de problèmes que sosh soit capable de résoudre le problème. On ne m'a toujours pas proposé un changement de carte sim..... .
Cordialement
Bonjour,
j'attends finalement une nouvelle carte sim.... en espérant que cela résolve enfin le problème.
Cordialement.
- G-rom
Très bien, merci de votre retour.
Nous restons à votre disposition.
G-rom
