Discussion de forum
Récupération code PUK
Bonjour,
J'ai bloqué ma carte SIM, je n'ai pas le code PUK et je n'ai pas acces à mon compte sur sosh.fr...
Merci
Bonsoir Nico95580,
La solution 3 de cette FAQ : http://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/D%C3%A9bloquer-un-mobile-obtenir-le-code-PUK/ta-p/1111358
Sinon le code PUK est inscrit dans l'emballage original de la SIM reçue de Sosh.Ou encore par le tchat : http://assistance.sosh.fr/
33 Réponses
Bonjour flo69390 ,
Afin de vous délivrer votre code PUK, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro cient,
- Adresse postale,
- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.
Bonne journée.
JenniKa
bonjour
je n'arrive pas a obtenir mon code PUK .
J'ai oublié mon mot de passe de mon espace client et je ne peux pas le récupérer via mail et bien sûr, ma sim étant bloquée, je ne peux pas le récupérer via texto.
Lorsque j'appelle le 0 800 100 740, un code confidentiel a 4 chiffres m'est demandé et il serait disponible sur ma dernière facture que je n'ai pas car dans l'espace client !!
je n'arrive pas malheureusement à retrouver ma carte support de la SIM
hallucinant qu'il soit impossible de réactiver son mot de passe sosh par mail !!!!!!
Comment faire
Bonjour flo69390
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "code puk") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
Bonjour lolococo,
Je vous propose mes services et vous invite à me communiquer en message privé vos : nom, prénom, date de naissance, adresse postale ainsi que votre nuléro de ligne mobile concerné.
Dans l'attente de vous lire,
Bonne journée.
AlexE
une chose... je viens d'orange et j ai fait la portabilité.. et evidemment je n 'ai pas gardé l emballage de la carte sim...bref je cumule... et j attends l aide d un conseiller... pour me donner mon code PUK ; je n ai pas accès a mon espace... HÉ HO LES CONSEILLERS SOSH ... OU ETES-VOUS ??
j'ai le meme probleme depuis 3 jours je ne sais pas comment je vais pouvoir m en sortir .... et en communiquant coordonnées dont N° de tel + Client, et le N° à 13 chiffres de la carte SIM. merci de me venir en aide...
cela devient URGENT ...
et message privé ok mais ou et comment ??? il faut qu un conseiller m'aide... cela ne peut pas durer... je compte sur le professionnalisme et la réactivité des conseillers SOSH pour faire qqhchose et vite...
Bonjour
Votre demande est-elle résolue ?
Cdt K-rim
Bonjour à tous,
Je suis dans la même situation. Un de mes enfants à bloqué la sim, je cherche à avoir l'on code puk.
Je n'ai pas accés à l'espace client.
Impossible de récupérer mon puk par téléphone puisqu'on me demande mon code personnel qui est sur les factures.. qui sont sur mon espace personnel.
Pourriez vous m'aider svp ?Par avance, merci !
Bonjour kanda76
Pour le code PUK, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, cliquez sur le pavé rouge "carte sim bloquée / code PUK", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune
Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés
Pensez à désactiver le bloqueur de publicité
Si vous ne voyez pas la vignette jaune, essayez de changer de navigateur.
Bonjour, MOICJUSTINE
Je vous propose mon aide.
Avez-vous réussi à obtenir votre code Puk?
Sinon merci de me communiquer vos coordonnées en message privé:
Nom, prénom
Numéro de mobile, client
Adresse postale, mail de contact
Ainsi que les 13chiffres se trouvant au dos de votre carte Sim.
J'attends votre retour.
Bonne journée.
CatherineM
Bonjour
Idem meme probleme carte sim bloqué
et pas de code PUK si quulq'un peut m'aider je suis preneur
merci
- Bonjour
Je suis dans le même cas,
J'ai bloqué la sim, je cherche à avoir l'on code puk.
J'ai oublié mon mot de passe espace client, j'ai fait mot de passe oublié et on me l à renvoyé par SMS !
Je n'y ai donc pas accès..
Impossible de récupérer mon puk par téléphone puisqu'on me demande mon code personnel qui est sur les factures.. qui sont sur mon espace personnel.
Je tourne en rond..
Pourriez vous m'aider svp ?
MerciBonjour MOICJUSTINE
En complément de la réponse de Anonymous si vous avez conservé l'entourage de votre carte sim (la grande carte sur laquelle elle était attachée) le code PUK est indiqué dessus. :smileywink:
MOICJUSTINE il faudra contacter le service chat dès demain avec le lien au dessus.
Bonjour @shaina 38210,
Afin de vous venir en aide communiquez-moi via message privé :
nom & prénom
numéro de téléphone
numéro client
adresse postale
date de naissance
JaziaA
Au secour!!!!!!!
bonjour , jai perdu mon code puk et je n'arrive pas à me connecter à mon espace client,donc je ne peux pas avoir le numero inscrit sur ma facture. je ne sais plus quoi faire:smileysad:
bonjour,
je suis dans le meme cas. Puck bloqué mais je n'ai pas accés à mon compte
Pouvez vous me contacter ?
Julie
Bonjour Juju8975
Pour le code PUK, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, cliquez sur le pavé rouge "carte sim bloquée / code PUK", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune
Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés
Pensez à désactiver le bloqueur de publicité
Si vous ne voyez pas la vignette jaune, essayez de changer de navigateur
Bonjour,
J'ai le meme probleme mentionné plus haut,
mon code pin bloqué et impossible de recuperer mon code puk
je n'ai plus mon mot de passe afin d'acceder a mon compte sosh.
si quelqu'un peut m'aider
merci d'avance .
cordialement.
Bonjour ugo74 , vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer le contenu d'un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune
Je vous ai répondu en privé.
G-rom
