Réseau indisponible Iphone 4S Angleterre

[JMThms]

Bonjour,

Actuellement au Royaume-Uni pour mes études je possède deux forfaits téléphoniques (Sosh 14,99€ et un opérateur anglais). Depuis aujourd'hui, lorsque je mets ma carte SIM Orange dans le téléphone, il ne parvient pas à se connecter à un réseau. Le message "Réseau Indisponible" apparait en haut de l'écran dans la barre de l'heure.

L'option internationale est activée dans mon contrat, et cela fonctionnait normalement jusqu'à présent.

Comment faire pour réussir à me reconnecter à un réseau téléphonique ?

Merci beaucoup.

JMThms

[Tioneb74]

Bonjour @JMThms

Avez-vous utilisé votre SIM en France métropolitaine dans les 2 derniers mois? Voyez la fiche tarifaire page 4: http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf

Les forfaits Sosh sont disponibles en France métropolitaine avec l’ensemble des couvertures réseaux d’Orange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/4G/4G+. Les offres Sosh sont réservées aux clients résidant en France métropolitaine. Sous réserve d’au moins un usage en France métropolitaine tous les 2 mois.

Si oui, essayez de réinitialiser les réglages réseau.

[JMThms]

Bonjour @Tioneb74,

Oui je l'ai utilisée la semaine dernière lors d'un retour en France et elle fonctionnait pour recevoir les SMS/MMS et appel. J'ai essayé de réinitialiser les réglages réseaux sans résultats.

Avez vous d'autres propositions qui pourraient résoudre mon problème ?

JMThms

[Tioneb74]

Bonjour @JMThms

Pouvez-vous essayer votre sim dans un autre mobile et une autre sim Sosh ou Orange dans votre mobile, afin de déterminer si c'est la sim ou le mobile qui est en cause.

Si c'est un problème de sim, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien:http://assistance.sosh.fr/

Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "sim", puis cliquez sur la loupe, puis sur "changer une carte sim défectueuse",puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune 

Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

Si vous ne voyez pas la vignette jaune, essayez de changer de navigateur.

[JMThms · Accepted solution]

Bonjour,

Après discussion avec un conseiller sur le Chat, et une mise à jour de ma ligne, le problème semble être résolu pour l'instant.

Merci beaucoup.

Bonne continuation.

JMThms

[pseudohel]

Bonsoir, pourriez vous decrire la manip à effectuer? Je suis en Ecosse deouis hier et n'ai accès à aucun reseau depuis mon téléphone Motorola G5S..