Réseau instable dans les transports en commun

[Neonet]

Bonjour,

Depuis que j'ai basculé mon abonnement sur le réseau Orange, via sosh, je rencontre des problèmes de connexion durant mon trajet dans les transports en commun.

Lorsque je prends le train durant les 2/3 du parcours je n'ai aucun réseau. Vous allez me dire qu'il s'agit de zones blanches et que ce n'est pas utile d'avoir du réseau. Seulement si on reste bloqué dans le train on fait comment pour contacter notre entourage ?

Ensuite lorsque je prends le tram, pareil en plein milieu du trajet la connexion 4G est coupé et elle ne revient que 5mn après, alors que je suis dans un grande ville avec normalement un réseau de qualité. Ben ce n'est pas le cas.

Comment peut-on faire pour remonter ses problèmes ? peut-on s'attendre à une amélioration du réseau au niveau des zones blanches ?

Merci par avance.
Stéphane 

[Neonet]

Bonjour,

Que ce soit le soir ou le matin, lorsque je passe à cet endroit je suis bien en 4G mais aucune connexion internet ne passe.

Le problème est présent tous les jours.

J'y suis passé lundi matin à pied aux alentours de 8h40-45 et j'ai été coupé comme d'habitude.

Si ce n'est pas un problème de perturbation du réseau ou un problème d'antenne, il faut m'expliquer d'où provient cette coupure ?

Cordialement,

Stéphane NICOLAS

[G_remy]

Je me renseigne et reviens vers vous dès que j'ai un retour. ^G-rm

[G_remy]

Bonjour @Neonet 
 
Suite à l'analyse, des travaux sont effectivement en cours dans cette zone, un rétablissement est prévu pour le 19/11 en fin de journée.

En nous excusant de la gêne occasionnée.

Cdt
G-rm

[Neonet]

Bonjour,
Nous sommes le 20/11 et le problème n'est toujours pas réglé. Il est même plus important qu'avant et se propage sur une plus grande distance
Merci de faire le nécessaire rapidement
Cordialement,
Stéphane Nicolas

[RudyN]

Bonjour @Neonet

Je viens d'effectuer une analyse et il n'y a pas d'incident déclaré ou signalé par d'autres abonnés Orange Mobile.

Pouvez-vous essayer à nouveau ?

RudyN

[Neonet]

Bonjour,

Le problème est toujours identique.

Voici un exemple d'écran durant l'anomalie. On voit bien que je suis en 4G mais que la flèche montante ne communique pas

Exemple_1

Exemple_2

[RudyN]

Bonjour @Neonet 

Une nouvelle analyse a été effectuée au 4 rue de la 1ère Armée, 67000 Strasbourg et aucun incident n'apparait.

Pouvez-vous faire un test débit avec l'application "Mon Réseau" et me l'envoyer ?

Merci à vous

RudyN

[Neonet]

Bonjour,

J'ai bien intallé l'application.

Donc si j'ai bien compris, je dois me rendre à l'endroit ou le problème se pose, et je fais un test de débit c'est bien cela ?

Je peux laisser l'application tourner en tâche de fond ? est-ce qu'elle détectera les coupures éventulles ?

Merci par avance.

Cordialement,

Stéphane NICOLAS

[Neonet]

Et voici la résultat lors de la coupure

Reseau

[G_remy]

Bonjour @Neonet 

L'analyse a été relancée suite à la réception de votre test de débit. Je reviens vers vous dèsque possible. 

Cdt
G-rm