Réseau mobile inexistant sur la commune d'Igny (91430)

NB : d'après les nouvelles informations ventilées par votre entité, le rétablissement des services devrait intervenir demain matin (29/07). Est-ce bien le cas ?

Bonjour Utilisatrice9,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Merci pour votre retour en message privé Utilisatrice9 

Effectivement, le retour des services est prévu pour demain.

Nous reviendrons alors vers vous dès mercredi pour vérifier que tout fonctionne à nouveau.

Merci pour votre patience.

Julien

Bonsoir Messieurs,

Permettez-moi ce bref retour (faisant suite à nos échanges de la veille).

Ces quelque lignes pour vous faire savoir que les dysfonctionnements susmentionnés persistent (cf. pièces jointes). La connexion mobile reste inopérante depuis ma commune. 

L'intervention annoncée/prévue ce jour semble avoir été repoussée. D'après les informations actualisées figurant sur votre site - quant au statut de cette panne - le rétablissement desdits services devrait - à présent - avoir lieu le 01/08 prochain.

Sauriez-vous de quoi il en retourne, quelle est l'origine de cette panne, et si les services seront bel et bien restaurés le 01/08 prochain (d'autant que cette panne dure depuis le 23/07 dernier) ?

Avec tous mes remerciements

Bonjour

Comme quoi, les pannes, ça existe aussi chez tous les opérateurs...

Le mois dernier, c'était SFR...

Déjà eu des pannes ( rares ) avec orange ( une fois dans le 13 ème arrondissement de Paris )

..

Est ce que les autres réseaux ( Bouygues SFR free mobile) fonctionnent à Igny ??

Bonjour Utilisatrice9,

Je viens de consulter la couverture réseau à votre adresse et l'incident est toujours en cours avec une date de rétablissement prévue pour le 01/08.

Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter

Nous reviendrons vers vous le 2 août pour faire un point ensemble.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Sosh envisage-t-il de dédommager les clients comme moi qui sommes privés de réseau mobile depuis le 23 juillet et qui pénalise entre autre très fortement l'activité professionnelle de mon épouse ?

Ce qui est surprenant c'est que lorsque l'on consulte la "santé" du réseau 4G à Igny, il est mentionné Excellent !!!

Savez-vous au moins ou se situe le problème ?

Bonjour misiu9,

Afin de vous renseigner, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Nous avons bien reçu votre message privé misiu9,

Une intervention de nos techniciens est en cours sur le réseau 3G couvrant l'adresse communiquée.
De ce fait, le réseau 4G est impacté car il y a plus d'abonnés connectés.

Nos techniciens mettent tout en œuvre pour un retour à la normale mardi prochain.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous proposons d'utiliser ce service Appels WI-FI Orange si votre mobile est compatible et que vous avez une box.

Nous vous remercions pour votre patience et reviendrons vers vous mardi, afin de nous assurer du bon fonctionnement de vos services.

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de semaine.
Sab