Discussion de forum
Résiliation ligne par erreur
Bonjour, ma ligne a été résiliée par erreur le 7/02 et le lien pour accéder au compte ne fonctionne pas. merci de m'indiquer la marche à suivre pour réactiver ma ligne s'il vous plaît. Cordialement, Gabriella
Bonjour Gabriella123
Vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune « chatter avec un conseiller »
18 Réponses
Bonjour Gabriella123
Vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune « chatter avec un conseiller »merci
Bonjour, j'ai exactement le même problème, j'ai résilié une de mes ligne par erreur j'ai pourtant bien suivi les instructions sur assistance.sosh.fr comme indiqué mais impossible de contacter par chat car aucune fenêtre me dirige,pas de fenêtre jaune pour chatter avec un conseiller. Vous nous dites cliquer sur " MOBILE " mais ce mot n'apparait pas. Que faire ? Merci d'avance pour votre réponse.
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
c'est envoyé. Merci
Un code de confimation apparaît sur votre dossier
Pouvez vous me le communiquer en privé svp
Cdt
envoyé
Il ne s' agit pas du bon code
Nous ne pouvons répondre à votre demande
Cdt
code envoyé de nouveau car il y a eu changement récemment
La ligne est en service
Cdt
- G-rom
Webconseiller
Bonjour,
Je viens d'effectuer une MAJ sur votre ligne. Merci de faire un arrêt/marche du mobile puis de tester.
G-romMerci, tout est rentré dans l'ordre.
Cordialement
- Thierry-G
C'est parfait, ravi que votre problème soit résolu.
J'espère avoir répondu favorablement à votre attente et que vous avez été très satisfait. Je vous invite à nous faire part de votre ressenti en remplissant l’enquête de satisfaction.
Bonne journée
Thierry-G
Bonjour,
je n'ai pas eu de réponse à mon message, ni à celui envoyé en messgerie privée.
Quelqu'un fait-il le suivi de cette discussion ?
Merci.
Bonjour m_raskin
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?
Alexandra
