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Résiliation ligne par erreur

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Résiliation ligne par erreur

Bonjour, ma ligne a été résiliée par erreur le 7/02 et le lien pour accéder au compte ne fonctionne pas. merci de m'indiquer la marche à suivre pour réactiver ma ligne s'il vous plaît. Cordialement, Gabriella


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Accepté par l'auteur du sujet Gabriella123
‎14-02-2018 09:04
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Re: Résiliation ligne par erreur

Bonjour @Gabriella123

 

Vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune « chatter avec un conseiller »

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Accepté par l'auteur du sujet Gabriella123
‎14-02-2018 09:04
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Re: Résiliation ligne par erreur

Bonjour @Gabriella123

 

Vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune « chatter avec un conseiller »

Apprenti sosheur
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Re: Résiliation ligne par erreur

merci

Apprenti sosheur
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Re: Résiliation ligne par erreur

Bonjour, j'ai exactement le même problème, j'ai résilié une de mes ligne par erreur j'ai pourtant bien suivi les instructions sur assistance.sosh.fr comme indiqué mais impossible de contacter par chat car aucune fenêtre me dirige,pas de fenêtre jaune pour chatter avec un conseiller. Vous nous dites cliquer sur " MOBILE " mais ce mot n'apparait pas. Que faire ? Merci d'avance pour votre réponse.

Webconseiller
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Re: Résiliation ligne par erreur

Bonjour, 


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 




Cdt

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Apprenti sosheur
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Re: Résiliation ligne par erreur

c'est envoyé. Merci

Webconseiller
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Re: Résiliation ligne par erreur

Un code de confimation apparaît sur votre dossier

Pouvez vous me le communiquer en privé svp



Cdt

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Apprenti sosheur
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Re: Résiliation ligne par erreur

envoyé

Webconseiller
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Re: Résiliation ligne par erreur

Il ne s' agit pas du bon code

Nous ne pouvons répondre à votre demande



Cdt

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Apprenti sosheur
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Re: Résiliation ligne par erreur

code envoyé de nouveau car il y a eu changement récemment