Discussion de forum
Résiliation non effectuee
Bonjour,
cela fait 2 fois que je tente de résilier ma ligne mobile. Et à ma grande surprise, je suis toujours prélevé de cette ligne malgré les confirmations que je reçois. La résiliation initiale devait se faire en Février. Au vu du prélèvement en mars, j'ai contacté un conseiller par tchat, qui m'à également confirmé la prise en charge immédiate de la résiliation et je suis encore prélevé.
Est il possible que Quelqu'un résilie cette ligne qui ne me sert plus depuis début février, et surtout me rembourser des forfaits car de mon coté j'ai bien les confirmations de prise en compte de mes demandes svp? Je viens de modifier le mode de paiement pour ne plus être prélevé de cette ligne. Et je ne compte plus la payer car j'ai des confirmations écrites de prise en charge de mes demandes de résiliations.
cordialement,
Bonjour NafVal,
Je suis navré de la non prise en compte de votre résiliation. Afin que je vous apporte mon aide pour celle-ci, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1342559
Bonne journée.
PédroBonjour,
J'ai eu contact avec une personne du service client la résiliation a été prise en compte maintenant. Merci beaucoup
13 Réponses
Bonjour NafVal,
Je suis navré de la non prise en compte de votre résiliation. Afin que je vous apporte mon aide pour celle-ci, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1342559
Bonne journée.
PédroBonjour,
J'ai eu contact avec une personne du service client la résiliation a été prise en compte maintenant. Merci beaucoup
Bonjour,
J'ai résillé mon offre mobile début octobre mais j'ai été quand même prélevé. J'ai renouvellé ma demande début novembre et j'ai encore été prélevé. Là, je reçois un avis de prélèvement pour décembre;
Comment faire pour annuler mon abonnement mobile ?
Merci
Bonjour Torque1
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour Torque1,
Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation de votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton
suivant :
Je reste à votre disposition.
Patricia
Je vous remercie de votre retour rapide et suis ravie de la prise en charge de votre demande.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Patricia
Merci à vous.
