[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[brackis]

Bonjour

J'ai changé mon S7 pour un S9 et depuis ce changement je n'ai plu sl'option appel wifi.

Un conseiller m'avait conseiller d'attendre 72H mais là ca fait une semaine et toujours rien

Existe il une solution pour réactiver les appels wifi sur le S9 (acheté nu à la fnac comme mon S7 avant)

[ziv]

@brackisOfficiellement, les Samsung achetés nus ne sont pas compatibles VoLTE et VoWifi. Il faut une ROM Orange.

[brackis]

@ziv

Pourtant ça marchait sur nos S7 acheté nu et non modifier (ma femme et moi) et le conseiller sur le tchat sosh ne m'a pas parlé de çà.

[ziv]

Au temps pour moi, la VoLTE nécessite une ROM Orange, pas la VoWifi (au minimum, c'est ambigu).

cf https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

[Bulldozer]

Dans téléphone   puis paramètre, Appels Wi-Fi est grisé ou il y a rien du tout ?

[brackis]

Bonjour

Alors j'ignore s'il y a un lien mais ce midi j'ai reçu un emaj sur mon téléphone et j'ai les appel wifi et voLTE

@Bulldozer 

Pour information je n'avais même pas l'option

@ziv

Même avec un nu j'ai bien maintenant la VOLTE sosh

Donc tous semble ok

[ziv]

En théorie, ce n'est pas censé marcher mais ce n'est pas la première fois qu'ils activent un service sans rien dire à personne...

[G_remy]

Bonjour @ouiclem 

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

[Helkyn]

Bonsoir,

Après avoir passé l'étape de portabilité d'un numéro de téléphone de flotte Open Pro vers Sosh, je n'ai pu conserver que quelques heures la VoLTE et VoWIFI, après quoi j'ai reçu une notification d'Orange me disant que ces options vont être desactivées.

Or, aussi bien qu'en Open Pro que sur le compte Sosh concerné, le téléphone et le forfait sont compatibles. Est-ce que d'autres personnes ont eu de telles péripéties lors de ce genre de migration pro/particulier?

Merci

[lesnox]

Bonjour @Helkyn,

Attendez ici un conseller va vosu aider.

Bonne journée.

Lesnox