Discussion de forum

Avatar de REY64
REY64
Sosheur
23-02-2022

Redmi9T neuf (2 mois) je n'arrive pas à décrocher lors d'un appel

Bonjour , j'ai 1 Redmi 9 T neuf (2 mois) et 2fois sur 3 je n'arrive pas à décrocher lors des appels , ce qui m'oblige à rappeler mes correspondants , c'est très désagréable . J'avais installé 1 protection sur l'écran que j'ai enlevée sans aucun bénéfice ! !  Si quelqu'un a 1 solution à mon problème , je suis preneur 

Merci pour vos réponses

9 Réponses

  • Avatar de Matthieu_R
    Matthieu_R
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour REY64 


    Afin qu'un webconseiller ou un membre du forum d'entraide puisse vous répondre, j'ai déplacé votre message dans la salle appropriée :Content:

     

    Matthieu

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour REY64 ,


    Je suis navré que vous rencontriez des problèmes avec votre mobile.

    Quand vous dites que vous n' arrivez pas à décrocher lors des appels, est ce l' écran tactile qui répond mal?


    PhilippeG

    • Avatar de REY64
      REY64
      Sosheur

      Bonjour Philippe G .        effectivement ,je n'arrive pas ( 3 fois/4 ) à faire glisser le logo pour pouvoir entrer en communication

      • Avatar de ziv
        ziv
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Bonjour,

         

        Et avec un autre mobile et la même SIM, au même endroit ? C'est pour savoir si le défaut est en fait lié à une panne du mobile lui-même.

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour REY64 ,

    - Votre mobile possède t'il la dernière mise à jour ?

    - La mémoire est-elle suffisante ?
    - Avez-vous essayé une réinitialisation du mobile ?

    RudyN

    • Avatar de REY64
      REY64
      Sosheur

        Bonjour RudyN ,

      OUI toutes les mises à jour sont faites .

      Mémoire 64 GO 

      Réinitialisations effectuées plusieurs fois .

      J'ai contacté sosh  <aide et contact > sur le  Chat  , effectué plein de manips sur ses conseils , le conseiller a lui même fait des manips sur son ordinateur , m'a annoncé qu'il y avait eu  1 bug . Glandé plus de 1heure sur internet avec lui . Tout ça pour toujours aucun résultat ! ! !

      Ne pouvant avoir aucun contact téléphonique avec sosh , en désespoir j'ai essayé orange .   m'a jeté car le mobile a été acheté en ligne chez sosh .

       Conclusion : ça fait 2 mois que je bataille ,je tourne en rond sans aucun résultat ,et sosh s'en bat les...... Surtout n'achetez pas votre mobile chez sosh ,car au point de vue S.A.V   c'est pire que ZERO .

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour REY64,


    Afin de vous apporter mon aide concernant votre mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° de client, n° IMEI, n° mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Bonne journée


    RudyN

    • Avatar de REY64
      REY64
      Sosheur

      Bonjour RudyN 

        Alors on ne répond pas à mon message privé du 01/03/2022 ,on cherche toujours 1 solution à mes problèmes ?

      Bonne journée 

          REY64