Renouvellement carte sim suite vol de portable

[PSB]

Bonjour, 

Le service de commande en ligne d'une nouvelle carte SIM n'est pas disponible et ils me demandent d'appeler le 3976. 

Cependant, lorque j'appelle ce numéro, une voix off me dit que le traitement de la carte SIM chez Sosh ne se fait que en ligne!

QUE FAIRE?

Merci d'avance

[Johann 67]

Salut @PSB

Voir cette FAQ : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/D%C3%A9clarer-un-mobile-vol%C3%A9-perdu-ou-cass%C3%A9/ta-p/...

Si tu arrives à pas grand chose au 3976

Après ouverture de la page    https://assistance.sosh.fr/

Tape dans la barre de recherche    Renouvellement carte sim après vol

et valide .  

Clique sur    Renouvellement sim suite à vol / Déroule la page ,

un petit clic sur / Mobile .  et tu auras accès au " chat" avec un conseiller .

[Linette311]

Perso portable volé depuis le 21/10, plainte le 22/10 et j’ai fais la démarche sur internet, toujours pas de carte sim en vu dans ma boîte à lettres, j’ai essayé le 3976 et ça sert à rien !
Je vais finir par croire qu’il faut que je résilie mon abonnement à ne payer pour rien !
Et la redirection vers le site orange ne fonctionne jamais, c’est une honte !
Je pense appeler une association de consommateur !

[AlexandreK]

Bonjour @Linette311,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK