Renvoi d'appel sur messagerie impossible

Bonjour,

Lorsque je souhaite activer un transfert d'appel depuis ma ligne mobile SOSH, j'obtiens le message suivant :

"Tranfert d'appel Problème de connexion ou code MMI non valide" et ce quelque soit l'appareil dans lequel j'insère ma carte sim.

Pourriez-vous m'aider SVP ? 

(D'après le forum, il faudrait supprimer les options appels 4G et appels Wifi qui ne seraient pas compatibles et cela doit être réalisé par un conseiller)

Merci par avance