Retour etranger, téléphone ne capte pas le réseau

[Noa31840]

Bonjour je rentre de 6 mois au Chili et, j ai enlevé ma sim sosh pendant cette période et mon tel ne capte pas le réseau à  mon retour, que puis-je faire ? Merci

[rolandK]

Bonjour @Noa31840 

Il faut aller dans Parametres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau doit être sur "Sélectionner automatiquement "

[Noa31840]

Bonjour c est fait je suis sur orange mais je reste sur 3g

[rolandK]

@Noa31840 

Ça se règle dans " mode réseau "

[Noa31840]

Je ne comprends pas j ai tout mis en automatique j ai redémarré j ai selectionné 5g auto ou 4g mais rien je reste bloqué sur 3g, j ai un iPhone 15 le fait d avoir enlevé ma SIM 5 mois ( en payant abonnement) et d avoir utilisé le tel à l étranger a changé quelque chose ?

[rolandK]

@Noa31840 

A priori non. Êtes vous en extérieur dans une zone couverte par la 5G ou la 4G ?

[Noa31840]

5g sur Toulouse , y aurait un problème sur la SIM ( blocage sosh?) à priori elle marche car je reçois les appels

[rolandK]

@Noa31840 

Il faut vérifier si vous pouvez appeler, si vos prélèvements sont a jour et s'il y a une alerte dans votre Espace Client rubrique  " facture "

[Noa31840]

Tout est payé, l abonnement apparaît sans problème 

[PhilippeG]

Bonjour @Noa31840,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG