Sim bloqué mot de passe oublié

[Jeff9]

Bonjour,

J'ai bloqué mon téléphone portable  après plusieurs tentatives de mot de passe.

J'ai essayé de récupérer le mot de passe via l'espace client mais il m'envoie le code par sms sur mon tel bloqué.

Pouvez vous m'aider?

D'avance merci.

Jeff

[Jeff9]

Bonjour,

J'ai bloqué mon téléphone portable  après plusieurs tentatives de mot de passe.

J'ai essayé de récupérer le mot de passe via l'espace client mais il m'envoie le code par sms sur mon tel bloqué.

Pouvez vous m'aider?

Merci.

Jeff

[labougeotte]

Révélation

Bonjour @Jeff9

Le code puk se trouve sur l'entourage de la carte Sim.
Sinon voir les différentes possibilités dans ce lien https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Débloquer-un-mobile-obtenir-le-code-PUK/ta-...

[Jeff9]

Bonjour labougeotte,

Merci pour ces conseils.

Malheureusement que se soit par my sosh (où on me demande mon mot de passe), le compte client ( où on demande le mot de passe figurant sur mes factures auxquelles je ne peux pas accéder en ligne puisque je n'ai pas ce mot de passe) je tourne en rond.

La solution va passer par un webconseiller.

Savez vous comment peut on les contacter?

Question certainement basique, mais que je ne maîtrise pas encore!!!

[labougeotte]

En bas du lien en version classique ou ordinateur , il y a une vignette contacter le echat. Un clic et suivre les indications pour avoir un conseiller.

[Jeff9]

Pouvez vous me donner un peu plus de précisions sur En bas du lien en version classique ou ordinateur 

Merci.

[Martin_G]

Bonjour @Jeff9 ,

Parlez vous d'un code SIM (PIN,PUK) ou d'un mot de passe qui protège votre téléphone ?

Martin_G