Sosh ne suit pas le dossier de piratage dont j'ai été victime ???

Vicitime d'un piratage avec avec prélèvement sur mon compte bancaire, j'ai pu joindre Sosh et un messager qui a pu dépatouiller et vérifier le piratage. 

Il a pu retrouver la personne qui a pu le faire et qui est a ce jour blacklistée de Orange et SFR. je devais avoir un RV téléphonique le lendemain ?? et devinez ? aucun appel dans le créneau horaire qu'ils ont pu me donner par SMS. J'ai refait une demande par contacter sosh et là grosse galère car je me suis aperçu qu'il ne retrouvait rien de la veille et du dossier et m'ont dis d'aller déposer plainte a la police et de voir si j'avais pas un arriéré non payé ???? du grand n'importe quoi ??? 

Aucun suivi du dossier : je tombe enfin sur une personne qui accepte de regarder plus amplement mon dossier et elle voit le rv que je n'ai pas eu et me dit que je serais de nouveau contacté par tél et effectivement j'ai bien reçu un deuxième SMS pour un deuxième RV téléphonique et devinez ??? aucun appel ??? c'est sérieux ? par deux fois ??? non cela ne se fait pas et on voit bien que la transmission des dossiers et le suivi ne se fait pas .. surtout pour un contentieux et là je trouve cela assez grave ... très déçu je vais donc passer directement par la banque et faire le nécessaire : rejeter le prélèvement avec des frais bien sûr !! Minable sur ce coup là SOSH