Suivi conso 555

[Attila03]

Bonjour,

Je n’ai pas accès au suivi conso via le serveur vocal 555.

En effet, lorsque j’interroge le serveur, celui-ci m’indique « Vous n’avez pas encore accès à ce service. Merci de bien vouloir renouveler votre appel »

J’ai bien accès au suivi conso depuis l’application, mais je souhaiterais également pouvoir utiliser ce service. 

Je vous remercie par avance pour votre aide. 

[JustineT]

Bonjour @Attila03 , je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ? 

Ju🌴

[Attila03]

Bonjour @JustineT , message envoyé en privé. 

[JustineT]

Super @Attila03 , merci pour votre retour rapide.
Je viens d'envoyer une demande d'analyse à la cellule dédiée.
Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté.
Nous faisons au plus vite !!

Ju🌴

[Attila03]

Bonjour @JustineT 

Je viens de constater un autre problème. Je suis abonné depuis deux mois et sur mes factures c’est toujours le numéro de téléphone provisoire qui apparaît, au lieu de mon numéro définitif. Ce numéro temporaire m’avait été attribué en attendant l’activation de ma ligne.