Discussion de forum

Avatar de Attila03
Attila03
Sosheur hyperactif
05-12-2025
Résolu

Suivi conso 555

  Bonjour, Je n’ai pas accès au suivi conso via le serveur vocal 555. En effet, lorsque j’interroge le serveur, celui-ci m’indique « Vous n’avez pas encore accès à ce service. Merci de bien vouloi...
  • Avatar de Attila03
    Attila03
    30-01-2026

    Bonjour SabrinaD 

    Cela ne fonctionne toujours pas mais c’est pas grave. Il n’est pas nécessaire de relancer les investigations. 

    J’ai accès à mon suivi de consommation via l’application, je vais m’en contenter.

Avatar de Magali_
Magali_
Webconseiller
12-12-2025

Bonjour Attila03

Concernant vos factures, les calculs pour la première ont été faits le 3/11, la portabilité n'avait pas encore eu lieu (elle s'est faite le 8/11). De ce fait, votre numéro temporaire apparaît de nouveau sur la nouvelle facture.

C'est la dernière fois et surtout transparent pour vous car la somme facturée au titre de ce numéro est remboursée intégralement sur la page suivante, celle de votre numéro définitif.

J'espère que c'est + clair pour vous.

Magali


Avatar de Attila03
Attila03
Sosheur hyperactif
12-12-2025

Bonjour Magali_ 

C’est clair, merci. 

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