Discussion de forum

Avatar de Soso34140
Soso34140
Sosheur junior
18-07-2022

Supprimer 1 ancien contrat dans mon espace client

 Bonjour comment supprimer un ancien contrat dans mon espace client sachant que je veux m'identifier avec le même numéro qui était sosh aussi merciiii 
Avatar de Maryline_G
Maryline_G
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-07-2022

Bonjour Soso34140 

Je poursuis les échanges commencés auprès de mon collègue Alexis. 

Pour accéder à vos données de votre nouveau contrat, vous devez vous connecter avec votre nouveau numéro de mobile comme identifiant. 

Si vous tentez d'ajouter ce contrat à votre contrat récemment résilié vous ne le pouvez pas. C'est pour cette raison que vous avez cette erreur technique. 

Vous devez donc créer votre mot de passe pour ce nouvel espace et réaliser votre première connexion à l'aide de votre nouveau numéro de mobile. 

Pour ce faire vous devrez être déconnecté de votre ancienne session rattachée à votre ancien numéro.

Maryline

Avatar de Soso34140
Soso34140
Sosheur junior
21-07-2022

J'aurais aimé tout supprimer et pouvoir rattachée mon nouveau contrat jai pu pour mon fils mais toujours impossible pour moiii 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    21-07-2022

    Bonjour Soso34140 

     

    Il ne faut PAS se connecter avec votre ancien mot de passe.

    • Avatar de Soso34140
      Soso34140
      Sosheur junior
      21-07-2022

      Bonjour j'ai créé 1 nouveau mot de passe et toujours impossible 

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