Bonjour,
Depuis hier matin mon téléphone a des soucis. J'ai la même carte SIM qui marchait très bien jusqu'à présent. Mais depuis hier je ne peux ni envoyer ni recevoir de SMS et je ne peux pas non plus recevoir d'appels. Je peux simplement appeler et j'ai la 4G, je peux donc aller sur internet et utiliser les i messages.
J'ai cru que le souci venait de mon téléphone donc je l'ai redémarré, j'ai réinitialisé les réseaux et j'ai même mis carte SIM dans un autre téléphone pour voir si mon forfait fonctionnait mais non ça ne marche toujours pas.
J'ai essayé d'aller sur mon espace client Sosh pour qu'un conseiller m'aide et trouve une solution mais j'ai oublié mon mot de passe. N'ayant pas de box internent et seulement un forfait téléphonique, la réinitialisation du mot de passe se fait par SMS sauf que je ne peux pas recevoir de SMS... donc je suis bloquée et je ne trouve aucune solution... Je suis passée en boutique orange mais on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire pour moi.
Est-ce qu'un conseiller peut me réinitialiser mon mot de passe de mon espace client et également régler le soucis de SMS / appels ?
Merci d'avance
