Téléphone ne sonne pas, messagerie directement

[DavidPOPO]

Bonjour,
Ma fille a une ligne Sosh sur un Xiaomi Redmi.
Il arrive souvent que le téléphone soit Injoignable (voix-je tombe directement sur sa messagerie-et SMS-ceux ci arrivent avec plusieurs heures de retard).
Ça arrive alors que:
-son téléphone est sous couverture réseau (on vit à Issy les Moulineaux)
-elle n'est pas déjà en ligne
-elle n'est pas en mode avion
J'ai fait le test plusieurs fois en ayant le tel juste à côté de moi.

Quelqu'un a une idée de ce qui pourrait causer ces soucis ?

[rolandK]

Bonjour @DavidPOPO
Y a il beaucoup d'informations chargés sur la sim
(répertoire, sms.....? )
Essayez de vider, le répertoire ainsi que les sms peuvent être enregistrés dans la mémoire du téléphone.

[DavidPOPO]

Bonjour. La Sim est peu remplie (une 20aine de contacts max par ex), mais je check ca, merci de la suggestion. Bonne journée !

[rolandK · Accepted solution]

@DavidPOPO
Je ne pense pas que ce soit ça alors.

Contactez un conseiller Sosh par e-chat pour demander une mise à jour de votre ligne.

http://assistance.sosh.fr
repondez "Problème communication" à la première question
Et laissez vous guider.

[DavidPOPO]

Merci à vous, je contacte le SC par chat.

Bonne journée,

David

[portemines]

Bonjour @rolandK

J'ai exactement le même problème que @DavidPOPO  mais je n'arrive plus à trouver comment tchater avec un conseiller. 

J'ai été sur https://assistance.sosh.fr/ mais il n'y a plus la barre de recherche qui permettait ensuite de choisir le moyen de communication ?