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Avatar de Mirella1
Mirella1
Nouveau Membre
25-11-2019

Téléphone reste hors service

Bonjour, dépuis plus que 1 semaine mon Iphone 4 reste sur hors service pour les appels (à recevoir et à envoyer).  Même le messagerie marche pas. Si je mets ma carte sim dans un autre portable ça ne marche non plus. Si je remets la carte sim il demande le code pin, il va sercher et après il dis "hors service".

Qui peut m'aider svp.

 

Cordialement,

 

Mirella ************

[EDIT : Merci [@Mirella1] de ne pas afficher de données personnelles en public].

3 Réponses

    • Avatar de Mirella1
      Mirella1
      Nouveau Membre
      25-11-2019

      Merci, je vais le faire demain.

       

      Mirella

  • Avatar de Aminatou_K
    Aminatou_K
    Ancien intervenant Sosh
    27-11-2019

    Bonjour Mirella1 


    D'après le résultat du test croisé , on peut  conclure que c'est la carte Sim qui est défectueuse.


    De ce fait,  je vous invite à renouveler celle-ci depuis votre espace client ou sur l'application Mysosh en suivant ces étapes:

    • Gérer et dépanner
    • Changer de carte Sim
    • Renouveller

    Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée.


    Aminatou

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