[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

• Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
• A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
• S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

• Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

[G_remy]

Bonjour @lagouye 

Pouvez-vous nous indiquer si vous avez acquis votre mobile dans l'une de nos boutiques Orange ou via le Shop Sosh ?

Jey

[chantoine]

Bonjour @G_remy 

Normalement, le lieu d'achat ne change rie, VoLTE et VoWifi fonctionnent sur les Samsung quelle que soit leur provenance / la présence ou pas de la surcouche Orange...

[PhilippeG]

Bonjour @chantoine ,

Voici la liste des mobiles compatibles VoLTe et appel wifi .Pour les Sony il y a un petit *  à coté qui indique la compatibilité avec ces 2 services sous certaines conditions: https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

PhilippeG

[chantoine]

Re-bonjour @PhilippeG 

Oups, j'étais remonté trop haut dans le fil... 😞

[PhilippeG]

Pas de soucis, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[lagouye]

Bonjour @G_remy ,

Ni l'un ni l'autre, je disposais de ce téléphone avant de passer chez Sosh. En revanche j'ai repris la customisation Orange depuis le firmware du XZ1. J'ai pour config modem amss_fsg_lilac_orange_france_volte_vowifi_tar.mbn et j'ai bien l'option pour activer la voix wifi dans les paramètres.

La vowifi et la volte ont très bien fonctionné pendant un moment.

Ce n'est donc pas un problème technique de mon côté en revanche je pense qu'Orange filtre les mobiles par IMEI ou autre pour autoriser ou non l'utilisation du service en fonction du modèle de téléphone... C'est dommage de restreindre un service ainsi...

[pef35]

Bonjour,

serait il possible de rétablir la 4G sur mes appels,

merci par avance

[geraldborg13]

C'est clairement n'importe quoi !

Je suis SCANDALISÉ !

[stephrem]

@geraldborg13 

pourquoi???

[geraldborg13]

Galaxy Note 10 plus acheté en décembre dernier.

Les appels 4g et wifi fonctionnent avec Free et autres opérateurs.

KO chez Orange...la raison : Orange est le seul à filtrer les portables provenant de l'étranger !

Une honte !