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Transfert e-sim en cas de changement de téléphone

Bonjour à tous 👋🏻

 

je viens de passer à la e-sim sur mon iPhone XS, tout marche nickel, merci Sosh ☺️

 

J'ai cependant une petite question, je n'ai pas encore trouvé de réponse sur ce forum ou ailleurs :

Comment réactive t'on l'e-sim en cas de chnagement de mobile ?

Cas d'exemple concret : je change mon iPhone, "avant" c'était simple on avait qu'à transferer la carte sim physique d'un téléphone à l'autre.

Mais avec l'e-sim que faut-il faire ?

 

Merci pour vos réponse 😉

44 réponses44

Hello Mehdi,

 

EDIT: La précédure que je décris ci-dessous est exactement celle décrite dans le liens du post précédent. 

 

j'ai récemment changé d'iPhone et je n'ai pas eu de soucis pour transférer ma esim, celà m'a prit quelques minutes, je partage avec toi la procédure que j'ai suivi.

Pour que cel fonctionne il est nécessaire d'avoir les deux téléphones, l'ancien avec l'abonnement esim toujours actif, et le nouveau. 

 

Pour lancer la procédure je me connecte sur le site de Sosh, Espace Client > Acceuil > Gérer et dépanner.

Il faut ensuite aller dans la section Votre Mobile > Changer de carte Sim/eSim et sélectionner l'option "eSim". 

 

Il suffit ensuite de suivre la procédure, qui consiste à envoyer une confirmation sur l'ancien mobile toujours actif et ensuite à activer le nouveau mobile. 

A la fin de la procédure le profil esim de l'ancien mobile est automatiquement désactivé et transféré sur le nouveau.

 

Je change de mobile chaque année, je fais ce transfert esim depuis deux ans et ça a toujours bien marché. 

 

J'espère que ça t'aide un peu. 

Bonjour,

j'ai le même problème, transfert de Esim Sosh non pris en charge en cas de changement d'IPhone ...

Je vais repasser par une SIM physique à 10€ 

Je serai également remboursé des 2fois 10€ de sim physique et esim pour mon nouvel iPhone ?

merci

Bonjour @LajoiedesEsim 

Je vous invite à vous rendre sur son Espace Client Orange/Sosh ou dans les applications Orange et moi/MySosh depuis votre ordinateur ou votre ancien iPhone, pour faire une demande de renouvellement eSIM vers eSIM.


Le transfert d'eSIM est gratuit. Pour sécuriser le parcours, vous devez conserver l'eSIM survotre ancien iPhone jusqu'au transfert de l'eSIM sur votre nouvel iPhone. Vous pourrez ensuite réinitialiser votre ancien iPhone et supprimer l'eSIM.


Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Non ça ne fonctionne pas, mon forfait avec Esim est grisé et il est mentionné "transfert non pris en charge" 

J'ai donc commandé un Sim physique pour pouvoir ensuite la transformer en Esim sur mon nouvel IPhone...

Je ferai une demande de remboursement des 10€ factures 

@LajoiedesEsim 

Très bien, nous restons à disposition si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

jey

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

et si nous revendons l ancine iphone avec esim on achete un nouveau modele, donc on n est plus en possession des 2 appareils?? avant de vendre la ancien on reintalise et lorsque l on reupere le nouveau phone quelle est la procedure, faut il avoir une sim physique?

La eSIM, ça n'a pas que des avantages. Le transfert d'un téléphone à l'autre n'est pas aussi aisé et impossible d'utiliser un téléphone de secours immédiatement en cas de panne du mobile avec eSIM. Et, oui, dans ton cas, il faut passer par une SIM physique en la commandant sur l'espace client.

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Bonjour,

Lors du transfert Esim vers Esim il m'envoi un code sur mon telephone que je ne peux pas recevoir. Je ne comprends pas bien le princîpe

 

Hello fa14,

 

pour transférer ton abonnement esim il faut que tu sois en possession de ton ancien téléphone avec l'abonnement esim actif. Le sms est envoyé sur ce téléphone afin d'activer la procédure pour activer la esim sur le nouveau. 
si tu n'es plus en possession de ton acien téléphone il faut redemander une carte SIM puis réactiver la esim sur ton nouvel appareil. 

ai-je répondu à ta question ?