Discussion de forum
Usurpation d’identite?
Bonjoir cela va faire six mois que je recois des mails me disant que je vais être prelevé d un forfait que je n ai pas souscrit
six mois que je suis prelevé la somme de 4.99e alors que je n'ai rien souscrit .
je vous ai envoyé des mails mais à ce jour je n'ai rien reçu , que dois je faire ?
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[EDIT : attention fay92400 ne postez pas d'informations personnelles publiquement sur le forum]
6 Réponses
- Comment fait on ? Merci
- fay92400
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)
Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20hen faites c est le comble du comble
ils m ont prelevé alors que c est ma femme qui avait souscrit une forfait mais au final elle a ecrit pendant le delais de retraction pour leur dire d'annuler mais apparament rien n a été fait .
Et normalement vu qu 'aucun documents n ont été envoyés de notree part . L a resiliation est automatique mais eux ont continuer à prelever comment reclamer les montants prélevés .
Merci
Bonjour fay92400,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :
- Nom et prénom du titulaire
- Adresse postale
- N° d'appel
- N° de client
AlexandreK
Bonjour Merci de m avoir repondu
Madame **** *** ****
* rue ******
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[EDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
