Y a-t-il un délai nécessaire pour l'activation d'une multi-sim ?

[Pax]

Bonjour,

1) reçu une multi-sim ce matin

2) appel au 740 puis choix 1 ("activer une carte SIM")

3) Composition du numéro de la multi-SIM (13 chiffres)

4) Réponse du serveur vocal : "la carte SIM n'est pas reconnue"

Question : pourquoi la carte SIM n'est-t-elle pas reconnue par le serveur ? Y a-t-il une ou plusieurs causes possibles ?

Merci pour vos réponses éclairantes 

[sam-v-60]

Bonjour

et depuis l'espace client?

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/t...

[Pax]

Salut,

Cette page expose la procédure.

Mais il manque sans doute dans ce pas à pas l'indication du détail qui bloque la reconnaissance de la Multi-Sim.

À plus,

[sam-v-60]

as tu essayé depuis l'espace client pour savoir si la sim est reconnue?

[Pax]

Salut,

... avant d'étudier le passage par "l'espace client" (puisqu'il me semble être passé par là), EST-CE QU'IL Y A UN DÉLAI NÉCESSAIRE à compter du jour de sa réception pour activer une carte SIM ou MULTI-SIM ?

Désolé pour la typo en majuscule : c'est pour bien souligner cette hypothèse.

Merci, À plus

[sam-v-60]

[Pax]

Résolution du problème (activation multi-sim) :

il semble qu'il faille attendre 24 heures à compter du jour de réception de la Multi-Sim pour que son activation soit possible.

1) Activation par téléphone en composant le 740 puis choix (1)

2) Sinon sur le site internet de Sosh :  l'adresse suivante est censée permettre l'activation :

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=activation-carte-sim&idUsage=31001?page=activation-sim

(ce service n'a pas fonctionné dans mon cas)

Salut à tous !