adresse pour demande de remboursement carte sim

[Lukim]

Bonjour,

Pouvez-vous me donner l'adresse où envoyer une demande de remborsement de la carte sim pour portable volé ? On m'a prélevé en plus deux fois le prix de la carte sim car en ligne j'ai dû faire plusieurs demandes , ma carte sim n'arrivant pas. Au passage les réponses chat sont fausses, la carte sim n'arrive jamais par courrier mais on doit la trouver dans une boutique orange. Merci pour votre aide

[Matt_H]

Bonjour et bienvenue sur notre forum,

Je regrette que vous n'ayez pas obtenu de réponse jusque lors de la part de notre communauté et je vous viens donc en aide.

Sachez que, dans le cadre d'un vol de téléphone, les services de police nous fournissent automatiquement votre dépôt de plainte. Dès réception, nous vous remboursons automatiquement le renouvellement de la carte SIM.

Dans votre cas, vous m'indiquez avoir été facturé plusieurs fois du montant de renouvellement.
Afin d'y voir plus clair de mon coté à ce sujet, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en message privé en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.