carte SIM défectueuse

[maopl1]

Bonjour sa fait 2 jours que j'ai recu ma nouvelle carte sim mais je n'ai aucun service elle ne marche pas .

Quand j'essaye de demmander une nouvelle sim sa me dit "

Une erreur technique s'est produite

Nous sommes désolés, votre demande n'a pas pu être prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement. "

J'ai deja contacter un conseiller qui ne m'a pas aider 

[Safia_A]

Bonjour @maopl1,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de votre carte Sim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Safia

[noemiej]

j'ai exactement le même problème

[Anthony_do]

Bonjour @noemiej ,

Si je comprends bien, vous rencontrez un problème pour l'activation de votre carte SIM, c'est bien cela ? 
Dans tous les cas, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony

[Anthony_do]

@noemiej ,

Je vous remercie pour les informations fournies. 
Avant tout, avez-vous la possibilité de vous rendre dans une boutique Orange ? 

Anthony

[sylvia35]

Bonjour, personnelement je suis déjà allé dans une boutique Orange pour un probleme Sosh et on m'a dit qu'ils ne géraient pas les clients sosh.... Je ne sais pas si ça vient que de cette boutique en particulier...

[noemiej]

@Anthony_do 

oui, je m'y suis rendue  lundi et je me suis fait "gentillement" remettre à ma place car  "c'est une boutique ORANGE et non SOSH!"

[Thomas_S]

Bonsoir @noemiej,

Je suis navré que vous ayez reçu un mauvais accueil en boutique. Ce comportement ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer à nos clients.

Je viens de faire le nécessaire pour que vous receviez une nouvelle carte sim à votre domicile.

N'hésitez pas a revenir vers moi pour l'activation.

Je vous souhaite un bon week-end.

Thomas

[noemiej]

@Thomas_S  merci d'avoir fait le nécessaire ! 

Bonne soirée et bon week-end