Discussion de forum
Carte sim defectueuse
Bonsoir, je suis passee chez sosh, portabilite le 16/12. J'insère ma sim, carte sim absente. On ma fait faire le test croise, meme probleme. On menvoi aujourdhui dans une boutique orange qui dit ne rien pouvoir faire pour mon soucis je veut juste qu'on me renvoie une carte sim.
Merci de m'aider
MAJ : 22/12/2022 Problème résolu merci de l'aide.
Très bien, merci de votre retour.
Bonne fin de journée.
G-rom
12 Réponses
C sosh qui me l à activé, mais ça inscrit aucune carte sim dans mon téléphone. J'ai testé sur un autre portable, pareil..
Je suis désemparé
Bonjour VM38150
Je suis navrée que le conseiller en boutique ne vous ait pas renouvelé votre SIM 😮
Je peux, si vous le souhaiter, vous en faire parvenir une par courrier, gratuitement.
Si cela vous convient, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse de réception.
Ju
Bonjour.
Problème résolu avec une nouvelle carte sim retirée en boutique
Très bien, merci de votre retour.
Bonne fin de journée.
G-romBonjour, je rencontre le même problème :
Je suis passé chez sosh, portabilite le 03/09. J'insère ma sim, carte sim absente. On ma fait faire le test croise, meme probleme. On menvoi aujourdhui dans une boutique orange qui dit ne rien pouvoir faire pour mon soucis je veut juste qu'on me renvoie une carte sim.
Merci de m'aider
Bonjour
j'ai le même problème ! réception d'une carte SIM défectueuse, non reconnue dans mes deux smartphones, malgré tout le respect des procédures pour l'activation en ligne. Je suis passée en boutique Orange, ils ont refusé de m'aider. Le pire c'est que la portabilité de ma ligne a déclenché le décrochage de mon ancien opérateur SFR alors que la carte SIM n'a même pas été activée !!!
Je cherche, sur mon compte Sosh.fr, le moyen de rentrer en contact avec une assistance réelle (pas de chatbot) pour m'aider en m'envoyer une nouvelle carte SIM, avec l'assurance que la portabilité soit respectée.
Si ma demande n'aboutit pas, je risque de perdre la portabilité de mon numéro, et, par voies de conséquences, des problèmes avec l'administration, avec la clientèle, et tous mes contacts.
Merci pour votre aide !!!
Bonjour Krysalide
La portabilité est faite, même si votre carte sim n'est pas activée.
Il faut la distinction entre chatbot et contacter un conseiller.
Bonjour AntoineD4,
Je vous propose l'envoi d'une carte SIM par courrier postal (réception sous 5 jours ouvrés).
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Sab
Bonjour Sabrina, et merci pour votre réponse. Je suis parvenu à régler le problème entre temps. (J'ai rendez-vous en magasin orange)
Bien à vous
Antoine
