carte sim non fournie après achat d'un nouveau portable

[yannick71570]

bonjour,

j'ai commandé le 21 juillet un mobile huawei p smart sur sosh.fr, mais la carte sim n'était pas dans le colis et celle que je possède actuellement dans mon mobile n'est pas compatible, il 'ma donc fallu en commander une nouvelle qui est découpable pour pouvoir l'insérer dans mon nouveau mobile, je souhaiterais donc être remboursé du montant de cette carte puisque d'après ce que j'ai pu constater sur votre site, elle aurait dû être envoyé avec le nouveau mobile.7

cordialement

[AlexandreK]

Bonjour @yannick71570,

Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @yannick71570,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[yannick71570]

bonjour, mp envoyé ce jour, dsl du retard...