changement de carte sim (format)

[yo3434]

Bonjour.

Comme convenu lors de mon précédent tchat avec mattH via Facebook, je vous re-contacte afin d'obtenir  une nouvelle carte sim suite à mon changement de téléphone. 

Merci

[rolandK]

@yo3434
Votre contrat date de quand ?

[yo3434]

j'ai l'accusé réception de Sosh du 28 Mai 2018..

[rolandK]

@yo3434
La sim que vous avez reçu récemment est triple decoupe, donc compatible tous mobiles.
Il suffit de l'adapter a votre nouveau mobile.

[yo3434]

je n'ai pas reçu de SIM ! j'ai signé et retourné mon contrat (ils  l'ont reçu le 28/05) et depuis, j'essaie EN VAIN de faire une demande de nouvelle carte SIM suite à un changement de téléphone pffff

[rolandK]

@yo3434
Ça ne fonctionne pas comme ça.
Il faut attendre que votre contrat soit validé pour recevoir la sim,et non l'inverse.

[yo3434]

vous savez combien de temps ils mettent pour valider mon contrat ? .. que je puisse enfin passer par la procédure indiquée pour demander une nouvelle carte sim prédécoupée que je n'ai pas actuellement

[rolandK]

@yo3434
Avez-vous reçu votre numéro client qui permet d'activer la sim ?

[stephrem]

Les dossiers sont validés sous 10 jours ouvrés environ après réception par sosh. 

Délai qui peut être rallongé avec la promo en cours. 

[yo3434]

oui, il est stipulé sur mon contrat 

[yo3434]

oui ; il est bien stipulé sur le contrat