changement de portable donc transfert d'esim

[drainvac]

bonjour un petit renseignement svp:

Mon téléphone actuel est sous esim sosh. Or il est vendu , va être remis à zéro. Le nouveau sera reçu quand l'ancien sera déjà envoyé. Est ce que je pourrai renouveller ma esim ( apparement sosh envoie un sms) ou le mieux est de reprendre une sim physique? merci

Dois je avoir les 2 portables à disposition pour effectuer le transfert?

merci

[SabrinaD]

Bonjour @drainvac 

Cette page d'assistance  Orange eSIM : comment effectuer une demande d'eSIM pour votre mobile ? vous aidera.

Comme indiqué :

Attention : un code de sécurité est envoyé sur l’ancien mobile. Ce code est nécessaire pour obtenir le QR code à flasher pour installer l’eSIM sur le nouveau mobile. Dans le cadre d’une reprise de mobile, vous ne devez donc pas réinitialiser votre ancien mobile, ni supprimer l’eSIM avant d’avoir transféré celle-ci sur votre nouveau mobile.

Si la démarche échoue, il faudra obligatoirement reprendre une SIM physique pour obtenir de nouveau l'esim.

Nous restons présents, si besoin. 

Sabrina Webconseillère