contrat disparu du portail

[Mfernando]

Bonjour,

J'ai bloqué ma carte SIM et je voulais récupérer le code PUK, mais dans le portail Sosh mon contrat a disparu.

Lorsque je renseigne les informations pour le rattacher (N°client et N° de mobile) un code est envoyé par SMS pour confirmation... mais ma carte SIM est bloquée..

Pouvez-vous m'aider à retrouver mon code PUK et mon contrat ?

Merci.

[calissondaix]

Bonjour, si vous avez conservé l'emballage en plastique de la carte SIM (avec les adaptateurs Mini et Micro), le code PUK est imprimé dessus.

[PhilippeG]

Bonjour @Mfernando,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète, date de naissance, adresse mail et les 13 chiffres qui se trouve à l'arrière de votre sim), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[Mfernando]

Bonjour calissondaix,

J'ai bien l'emballage plastique mais, je suis en vacances a plusieurs centaines de kilometres de mon domicile et personne pour me le récupérer 😞

Mais un webconseiller va peut être réussir à me sauver !

Merci et bonne journée,

[JustineT · Accepted solution]

Je viens de vous envoyer votre code PUK par MP @Mfernando  😊

Avez-vous pu débloquer votre SIM?

Ju🌴

[JustineT]

Super @Mfernando , merci pour votre retour, je suis ravie pour vous 😁
Je ne suis jamais bien loin si besoin, n'hésitez pas !

Profitez bien de votre séjour,
Excellente journée,
Ju🌴