défichage préventel

[clementkoby]

Bonjour, je viens de régulariser ma facture impayée, mais je suis toujours sur la liste de préventel. Donc je ne peux plus souscrire à un autre offre mobile, ça me gêne vraiment. 

Je vous demande comment faire la procédure pour que je puisse radier mon dossier préventel? 

C'est urgenet

[Cyrille54]

Bonjour,

Il faut savoir quand est ce que vous avez réglé votre facture.
En effet, la suppression sur le fichier preventel se fait automatiquement. Il suffit que la société qui a demandé votre fichage mentionne avoir reçu la somme intégrale, il n'y a pas de démarche à faire de votre côté.
Un peu de patience donc..

Bonne journée.

[clementkoby]

Je l'ai fait ce matin. Mais le conseiller m'a dit que mon dossier a été transmise au service contentieux, et je dois leur contacter pour clôturer mon dossier. Par contre, je n'ai rien reçu comme lettre, j'ai pas numéro à contacter... 

Qu'est ce que je dois faire maintenant. 

En plus, j'ai essayé de contacter instrum justicia, il m'ont dit qu'il n'a pas trouvé mon dossier, et que c'est à mon opérateur (Sosh) de faire le défichage. 

Donc, je suis dans l'impasse maintenant 

[Cyrille54]

La personne qui vous a demandé de contacter le service contentieux vous a mal renseigné si vous n'avez pas de contact avec eux.

La suppression du fichier preventel se fait par la société à l'origine de la demande et non par différentes démarches du client.
Je vous invite à contacter à nouveau un conseiller Sosh afin de faire le point avec lui et qu'il fasse la remontée lui-même.

Bon courage.