Discussion de forum
eSIM défectueuse
damien67A Je comprends, toutefois, les frais de passage d'eSIM vers SIM (et inversement) sont bien facturés comme indiqué dans nos conditions de vente.
Par conséquent, si des difficultés sont constatés, il est possible de vous les rembourser, une fois leur mention affichée sur la facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.
Julien
damien67A Je comprends, toutefois, les frais de passage d'eSIM vers SIM (et inversement) sont bien facturés comme indiqué dans nos conditions de vente.
Par conséquent, si des difficultés sont constatés, il est possible de vous les rembourser, une fois leur mention affichée sur la facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.
Julien
Bonjour,
La facture est éditée. J'ai contacté le service client qui refuse maintenant de rembourser.
Je cite : "Si la carte sim que vous avez reçu en boutique s'est installé danse mobile ce qui signifie que le mobile est compatible aussi la carte sim physique.
Vous pouvez avoir une préférence pour ce que nous comprenons, mais cette prestation ne peut être remboursée."
Et la personne a refusé d'enregistrer ma réclamation.
Que faire ?
D'avance merci.