echec envoi sms

[rodéo]

bonjour à tous, ne sachant plus envoyer de sms j'ai changé de téléphone en février et depuis toujours le même problème, je rechange à nouveau de téléphone et encore le même problème certains partent d'autres pas, C'est assez pénible.

Je vous rassure j'ai des petits téléphones, pas de Iphone ou je ne sais quel autre appareil moderne.

Je n'ai jamais rencontré ce problème mais là cela dure depuis plus d'un mois.

Batterie retiré, téléphone éteint puis rallumé, 

A votre avis ?

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour rodéo, 

Pouvez-vous vérifier le numéro de serveur du centre de messagerie configuré sur votre Crosscall pour l'envoi des SMS ?

Cette page "Vérifier le numéro de centre serveur SMS Orange" vous guidera dans cette démarche.
Si le numéro ne correspond pas, n'hésitez pas à le modifier. 😉

Dans l'attente de votre retour, bel après midi à vous !
Sab

[PhilippeG]

Bonjour rodéo, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour rodéo, 

Je vous propose de changer votre carte SIM.
 

Deux possibilités s'offrent à vous pour récupérer une nouvelle carte SIM :

En boutique : sur présentation de votre pièce d'identité

Ou depuis votre Espace client : commande et réception sous 5 jours ouvrés

Notre page dédiée vous explique tout en détail : Comment renouveler une carte SIM

Je reste disponible si vous avez la moindre question.🛎️ 
Bel après midi à vous !
Sab

[rodéo]

Bonsoir, il me semble que oui car j' ai changé 2 fois de telephone.

Désolée pour cette réponse tardive. 

Bien à vous.

[JulienB_]

rodéo Merci pour votre retour.

Pouvez-vous vérifier si vous avez les mêmes difficultés lorsque vous testez votre carte SIM dans un autre mobile?

Julien

[SabrinaD]

Bonjour rodéo, 

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message. 🤔

Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous. 🛎️

Excellente fin de journée !
Sab

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour rodéo, 

Pouvez-vous vérifier le numéro de serveur du centre de messagerie configuré sur votre Crosscall pour l'envoi des SMS ?

Cette page "Vérifier le numéro de centre serveur SMS Orange" vous guidera dans cette démarche.
Si le numéro ne correspond pas, n'hésitez pas à le modifier. 😉

Dans l'attente de votre retour, bel après midi à vous !
Sab

[rodéo]

Bonsoir,

Desolee je n me connecte pas beaucoup sur internet, je passe tout mon temps dehors. 

Le problème reste inchangé. SMS échec envoie msg. Le centre serveur est correct.

[JulienB_]

rodéo Merci pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous m'indiquer si :

- vous avez un message d'erreur lorsque le SMS ne part pas?
- vous rencontrez cette situation avec un seul contact ou plusieurs?
- vous recevez les SMS qui vous sont envoyés?

J'attends votre retour.
Julien

[rodéo]

bonjour, le message qui s'affiche est : échec envoi message et c'est avec n'importe quel contact et je reçois bien les sms de mes contacts.

Bien à vous.

• [Merci [@rodéo] de ne pas écrire en gras].

[JaziaA]

Bonjour rodéo ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bon week-end. 🌞

Jazz

[SabrinaD]

Bonjour rodéo,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bel après-midi😊
Sab

[G-rom]

Bonjour rodéo 

Avez-vous encore besoin d'aide ?
Si c'est le cas, n'hésitez pas à répondre aux questions de rolandK.

G-rom

[rolandK]

Bonjour rodéo 

Quel marque et modèle de mobile avez vous ??

Pouvez vous passer des appels ??

[rodéo]

bonjour,

le 1er était un cross road que j'avais depuis une bonne dizaine d'années, j'ai changé pour un du même type marque LOGICOM et ensuite pour un NOKIA (à clapet) (avec des chevaux à gérer des tél de ce type c'est parfait :):)  )

appel OK

Réseau 4 G sur 5 barres j'en ai 3