Discussion de forum

Avatar de babyblue02
babyblue02
Sosheur occasionnel
03-09-2020

garder son numéro de portable quand j'achète un nouveau téléphone

Bonjour,

Je n'ai plus mon téléphone portable. Je vais en acheter un autre. J'ai besoin de garder le même numéro de téléphone. Et je veut garder le même forfait SOSH.

Comment faire?

Dois-je d'abord suspendre la ligne? Ensuite acheter le téléphone et commander un SIM? Comment organiser la reprise de mon forfait avec SOSH? Merci beaucoup d'avance.

Babyblue02

4 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    03-09-2020

    Bonjour,

     

    Je comprends que tu as perdu ton téléphone.

     

    Dans l'ordre :

    - signaler la perte à Sosh afin d'inactiver l'ancienne SIM

    - demander une nouvelle SIM pour le même abonnement (et donc le même numéro)

    - en parallèle, acheter un nouveau mobile et y mettre la nouvelle SIM qui sera envoyée par courrier

     

    cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "portable perdu"

  • Avatar de babyblue02
    babyblue02
    Sosheur occasionnel
    03-09-2020

    je dois acheter un autre mobile car j'ai perdu mon ancien.

    puis-je garder mon ancien numéro de téléphone?

    merci beaucoup

    • Avatar de chantoine
      chantoine
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      03-09-2020

      La réponse est juste au dessus...

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    04-09-2020


    Bonjour babyblue02,

    Je vous confirme les informations de la part des intervenants. Je souhaite vous informer que le fait de changer votre mobile, ne signifiera pas le changement de votre numéros d'appel. Il suffira simplement d’insérer la SIM que vous allez recevoir dans le nouvel appareil pour retrouver votre numéro de mobile ainsi que le forfait que vous aviez.

    AlexandreK

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