Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

[FFR2]

Bonjour,

J’avais un iPhone 7, sous assurance, il a été volée, bloqué puis retrouvé par la police. Nous avons retiré le numéro IMEI de la plate-forme de police.
Il a été reboot par Appel. Dans les informations générales, il est indiqué « téléphone non autorisé » et rien ne peut être fait dessus.

Merci pour votre retour
Flora

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @FFR2

voir ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/deblacklister-un-iphone-retrouver/m-p/2222333

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @FFR2

voir ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/deblacklister-un-iphone-retrouver/m-p/2222333

[FFR2]

Merci mais comment j’envoie ma levée de plainte ?

[Martin_G]

Bonjour @FFR2 ,

En théorie, ce sont les servicesde police qui nous le font parvenir.

Mais vous pouvez nous faire parvenir votre demande à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Martin_G

[FFR2]

Merci!
Vous n’avez pas plutôt une adresse E-mail à tout hasard ?
Flora

[FFR2]

Bonjour @Martin_G

N’avez vous pas une adresse e-mail svp?
Merci
Flora

[FFR2]

Bonjour @Martin_G
J’ai bien envoyé le courrier
Auriez vous un contact svp pour suivre ma demande?
Ça commence à être urgent
Merci
Flora

[zoefleuriet]

J’ai le même problème et pourtant le courrier a été envoyé le 30 janvier !!! Et toujours aucun service. Sur le chat on m’a renvoyé vers 7 conseillers différents .... je suis à deux doigts de quitter sosh

[Ludivine_L]

Bonjour @zoefleuriet 

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à ce desimlockage, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[zoefleuriet]

Je vous ai envoyé un message privé @Ludivine_L