Répondre

iPhone à deblacklister

Solution approuvée Résolue
Sosheur junior
Envois : 5
Inscrit : ‎21-01-2019
Solution approuvée

iPhone à deblacklister

Bonjour,

J’avais un iPhone 7, sous assurance, il a été volée, bloqué puis retrouvé par la police. Nous avons retiré le numéro IMEI de la plate-forme de police.
Il a été reboot par Appel. Dans les informations générales, il est indiqué « téléphone non autorisé » et rien ne peut être fait dessus.

Merci pour votre retour
Flora

Solutions approuvées
Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎21-01-2019 14:31
Top Contributeur
Envois : 35 986
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: iPhone à deblacklister


Toutes les réponses
Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎21-01-2019 14:31
Top Contributeur
Envois : 35 986
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: iPhone à deblacklister

Sosheur junior
Envois : 5
Inscrit : ‎21-01-2019

Re: iPhone à deblacklister

Merci mais comment j’envoie ma levée de plainte ?
Webconseiller
Envois : 2 082
Inscrit : ‎18-09-2017

Re: iPhone à deblacklister

Bonjour @FFR2 ,


En théorie, ce sont les servicesde police qui nous le font parvenir.


Mais vous pouvez nous faire parvenir votre demande à cette adresse :


Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9


Martin_G



signature_webcc_sosh.jpg

Sosheur junior
Envois : 5
Inscrit : ‎21-01-2019

Re: iPhone à deblacklister

Merci!
Vous n’avez pas plutôt une adresse E-mail à tout hasard ?
Flora
Sosheur junior
Envois : 5
Inscrit : ‎21-01-2019

Re: iPhone à deblacklister

Bonjour @Martin_G

N’avez vous pas une adresse e-mail svp?
Merci
Flora
Sosheur junior
Envois : 5
Inscrit : ‎21-01-2019

Re: iPhone à deblacklister

Bonjour @Martin_G
J’ai bien envoyé le courrier
Auriez vous un contact svp pour suivre ma demande?
Ça commence à être urgent
Merci
Flora
Sosheur occasionnel
Envois : 4
Inscrit : ‎07-01-2014

Re: iPhone à deblacklister

J’ai le même problème et pourtant le courrier a été envoyé le 30 janvier !!! Et toujours aucun service. Sur le chat on m’a renvoyé vers 7 conseillers différents .... je suis à deux doigts de quitter sosh
Webconseiller
Envois : 610
Inscrit : ‎04-10-2018

Re: iPhone à deblacklister

Bonjour @zoefleuriet 

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à ce desimlockage, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

signature_webcc_sosh.jpg

Sosheur occasionnel
Envois : 4
Inscrit : ‎07-01-2014

Re: iPhone à deblacklister

Je vous ai envoyé un message privé @Ludivine_L