impossible d'activer ma carte Sim suite changement de format

[nsaurel]

Bonjour,

Je suis la procédure pour activer ma carte sim (un dimanche, ca avait l'air possible sur le papier)

et là ... rien ne se passe comme prévu, un message d'erreur me dit que ce n'est pas réalisé...au téléphone pas de d'activation réalisé suite à ???? je ne sais pas

mais faute à quoi ? indisponibilité du service ?

carte défectueuse ?

merci pour votre aide car je commence à m'inquièter

nathalie

[rolandK]

Bonjour @nsaurel
Depuis l'application" my sosh "
Équipement >Activer sim > renseigner les 13 chiffres au dos de la sim.

[nsaurel]

Bonjour

j'ai bien suivi les modalités et entré le numéro à 13 chiffres mais hélas... rien

heureusement l'ancienne sim n'est pas désactivé

j'ai aussi essayé la manip depuis la ligne téléphonique et hélas... pas d'activation non plus alors que j'ai parfaitement suivi la procédure d'activation, d'où mon inquiétude

merci

[rolandK]

@nsaurel
Attendez jusqu'à mardi et retentez l'activation, et si non, contactez un conseiller Sosh par e-chat.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "activer sim"

[nsaurel]

pour être plus précise : message internet : "service indisponible"

je m'interroge sur l'indisponibilité du service ou si comme j'ai pu le lire carte sim défectueuse....

grand mystère et difficile à résoude un dimanche

[ThePN]

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème : je rentre bien le numéro à 13 chiffres et j'ai toujours le message "le service est actuellement indisponible". J'ai essayé à plusieurs reprises aujourd'hui ...

Si on est plusieurs dans ce cas je pense que ça doit venir de leur service car ça me paraît étrange qu'il y ait plusieurs cartes défectueuses.

je retente demain pour voir ... à mon avis le dimanche ce n'est pas possible contrairement ce qui est dit ^^

[AlexandreK]

Bonjour @nsaurel,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

[Jm1977]

Bonjour dix jours aujourd'hui que j'attends ma micro carte sim j'ai envoyé un mail à un conseiller ,envoyé un courrier,orange à aussi envoyé un mail à un conseiller sosh et tjrs rien je ne sais pas si mon dossier est suivi je commence à perdre patience aidez moi svp

[nsaurel]

Bonjour
On me renvoie une nouvelle sim
merci pour votre message

[AlexandreK]

@nsaurel,

Merci pour votre retour

Bonne semaine,

AlexandreK