l'écran externe de mon téléphone portable DORO ne fonctionne plus

mon téléphone portable DORO 6530 acheté chez Sosh pour Noël 2018 n'affiche plus sur le couvercle (écran externe) : la notice dit "au bout d'un certain temps, l'écran externe se désactive. Pour l'activer de nouveau, appuyez sur l'une des touches latérales +/- et maintenez la enfoncée" çà ne marche pas....ce portable est déjà HS au bout d'un an? je suis très déçu