mon forfait de mon mobile a été bloquée ,je voudrais changer de forfait comment faire !

[Lolamanech68]

mon forfait de mon mobile a été bloquée ,je voudrais changer de forfait comment faire !

 [Edit @Lolamanech68  merci de ne pas mettre votre demande uniquement dans le titre mais d'inclure un texte à votre message]

[rolandK]

Bonjour @Lolamanech68 

Il faut commencer par vérifier si vous arrivez à passer des appels et si vos prélèvements sont à jours.

En fonction de votre réponse, il sera peut-être possible de commencer à cerner le problème. 

[Thomas_S]

Bonjour @Lolamanech68,

Comme indiqué par @rolandK, il peut s'agir d'un blocage lié à une problématique de paiement ou de surconsommation, si vous avez toujours besoin d'aide, je vous propose de faire le point sur votre dossier, pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas

[Thomas_S]

Bonjour @Lolamanech68 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée 🌞

Thomas