option appel wifi

[rebdranh]

Bonjour,

J'ai un samsung a5 2017 modèle SM-A520F , il est affiché comme 'mobile compatible '  sur le document ORANGE , mais mon téléphone n'a pas l'option 'Appel WIFI' bien qu'il soit à jour ... android 8.0.

comment ce fait ce ? 

cdt,

[JustineT]

Bonjour @rebdranh 

Je relance l'analyse de votre dossier, et reviens vers vous au plus vite.

Justine

[calvez]

bonjour comment avoir les appels wifi sur un note 8 merci

[Plngd23]

Bonjour, 

Même problème ici... appels wifi activés dans mon dossier (d'après un conseiller) mais IMPOSSIBLE d'activer cette option sur mon A5 de 2017... Le conseiller me recommande de réinitialiser le téléphone... et si je ne veux pas perdre toutes mes données?... cdt

[labougeotte]

Bonjour @Plngd23 

Est-ce un téléphone acheté en France ?

J'ai le même problème avec un A5 2017 acheté en Allemagne, alors que celui acheté en France avait bien les appels Wifi.

[Alexandre52300]

Bonjour j'ai exactement le même mobile avec le même problème c'est-à-dire que l'option appel wifi ne s'affiche pas alors qu'il est compatible comment puis-je faire s'il vous plaît ? Merci

[G-rom]

Bonjour @Alexandre52300,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle du mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636

Bonne journée
Jérome