Discussion de forum
option eSIM pas disponible sur "mon compte".
Bonjour la communauté.
Mon iphone a été dérobé, dans lequel j'utilisait une eSIM SOSH.
J'ai donc fait une demande pour une nouvelle SIM physique ( passage obligatoire dans le cas d'un vol) que j'ai réceptionné ce jour et activé.
A présent, je souhaite migrer à nouveau sur une eSIM, mais cela ne m'est pas proposé par SOSH, et c'est bien embêtant carj j'utilise une autre carte SIM physique pour la ligne professionnelle.
Si une personne de chez SOSH passe sur ce forum, et s'il peut faire quelque chose afin que je puisse à nouveau bénéficier d'une eSIM, cela me ravirait...
Merci.
9 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour jaco67fr
Regardez ce tuto.
https://espace-client.orange.fr/equipements/9088248894/31001/esim/activer-votre-esim
Bonjour,
Merci pour votre aide, mais il semblerait que SOSH n'ait pas pris en compte que je suis repasse en SIM physique, SOSH considère que je fais une demande de eSIM vers nouvelle eSIM, or ce n'est pas le cas, alors que j'ai une SIM physique.
En effet j'obtiens ce message.
L'activation de l'eSIM n'est pas accessible depuis cette connexion
Bonjour
merci a Sosh, ce matin j’ai pu transformer ma sim en esim.
merci encore
