pas de connexion en allemagne

cocazouloou
Sosheur occasionnel

Bonjour, 

en déplacement en allemagne, changement du forfait pour avoir une version qui permet de communiquer avec l'europe (forfait 9€) plus de connexion au réseau, mode urgence uniquement.

Reboot, reset paramètre de connexion rine n'y fait

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Magali_K
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @cocazouloou 


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer dans un message privé les informations suivantes:


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Magali


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Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 réponses5

rolandK
Top Contributeur
Bonjour @cocazouloou
Il aurait fallu anticiper car un nouveau forfait n'est pas utilisable immédiatement a l'étranger.

Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "communiquer depuis l'étranger"

cocazouloou
Sosheur occasionnel

Il y a vait une option à 8€ activé avant le départ, mais pas assez de volume d'ou l'upgrade.

J'ai posté ici, car je ne trouve nul par le lien vers le chat ....

Magali_K
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @cocazouloou 


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Magali


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Pas de connexion internet en Allemagne mon modèle et Samsung Galaxy A5 modèle 2017

rolandK
Top Contributeur
Bonjour @Fredo661

Il faut activer les données mobiles et l'itinerance dans les paramètres de votre mobile.