pas de sms avertissant un message vocal

Bonjour, 

J'ai un problème. Je ne reçois pas de sms pour m'avertir que j'ai un message vocal sur mon portable. C'est vraiment embêtant car si mon portable est éteint ou que je ne capte pas. Je ne sais même pas si on m'a appelé. Même si j'ai un appel en abscence, je ne sais pas si la personne a laissé un message. 

J'ai fais le 888 mais pour voir si je pouvais configurer ça mais rien ne marche...

merci pour vos aides !