pas reçu le sms de changement de numéro

bonjour je vous explique mon problème. vendredi dernier j'ai perdu mon téléphone. donc j'ai voulu refaire une nouvelle carte sim et par la meme occasion changer de numéro. je suis aller sur sosh et j'ai demander a changer de numéro. c'était écris que sa coûtait 18€ et que je recevrai un sms avec mon nouveau numéro sous 48h. mais le souci c'est que j'ai eu une nouvelle carte sim que hier et je n'ai donc pas reçu le sms avec mon nouveau numéro. est ce que je vais quand meme être facturé 18€ ? est ce que je dois refaire une nouvelle demande pour changer de numéro ? aidez moi svp car je n'arrive pas à trouver le chat. D'avance merci