plus de réseau

Bonjour, le 08/08/2022 j'ai fait une mise à jour demandé sur mon téléphone. Je ne sais pas quelle mise à jour j'ai faite. Depuis, je n'ai plus de réseau. J'ai un Realme 7 pro RMX2170 sous Andoid 12. J'ai contacté le tchat sosh à plusieurs reprises, ils m'ont fait changé ma carte Sim, mais c'est toujours pareil, pas de réseau. Mardi dernier un conseiller m'a envoyé un lien, m'a demander d'installer cette configuration reçue. je l'ai fait et ça a marché, j'avais du réseau. Mais depuis hier soir, de nouveau plus de réseau. J'ai contacté Sosh, et le conseiller n'a pas réussi à rétablir la connection, il m'a dit de réinitialiser mon téléphone, que je perdrais toutes mes données, et que le problème venait du téléphone, et il a coupé la discussion. Pour info, j'ai mis une carte sim SFR dans mon téléphone et cela fonctionne parfaitement et ma carte Sim fonctionne parfaitement dans un autre téléphone. Quelqu'un a t'il eu le problème et merci de votre aide