problème connexion 4g

[glb20]

Bonjour
Depuis ce matin je n'ai plus de connexion 4g
Je suis dans le Var. Y a t il un pb sur ce secteur
Merci

[Raphael17137]

Je capte pas la 4G et je peux pas envoyer des MMS peux importe où je suis. 

[Raphael17137]

Est-il possible que le service client Sosh m'appelle

[labougeotte]

@Raphael17137 

Les données mobiles sont activées sur votre téléphone ? 

@PhilippeG est un conseiller Sosh. 

Sosh étant une offre 100% en ligne, les conseillers ne rappellent pas, en principe. 

[Raphael17137]

Oui

[labougeotte]

@Raphael17137 

Faites une réinitialisation du réseau.

[Raphael17137]

Peu importe où je suis je capte que le h ou h+.

Dans les paramètres de ma carte SIM j'ai mis réseau préféré 3G il n'y a même pas le réseau préféré de g 3G 4G comme dans les téléphones Samsung.

Mon téléphone est un téléphone Xiaomi note 8T.

[Raphael17137]

J'ai déjà fait une réinitialisation du réseau hier et ça n'a rien fait

[labougeotte]

Dans ce cas, soit vous attendez que @PhilippeG ou un autre conseiller vous recontacte,  soit vous allez sur le chat.

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas " problème communication ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

[PhilippeG]

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

[Raphael17137]

C'est fait