problème connexion 4g

[glb20]

Bonjour
Depuis ce matin je n'ai plus de connexion 4g
Je suis dans le Var. Y a t il un pb sur ce secteur
Merci

[Jockey]

Bonsoir Thierry 

Faute de réception je n'ai pas réussi à lancer le test de réception sur le site d'Orange.

Vous trouverez ci joint les résultats issus de l'application Speed Test.

Je me permets de vous rappeler que tout allait bien avant, y compris pour le téléphone de ma femme chez Sosh et même contrat......

Je vous remercie par avance pour vos investigations 

Cordialement et excellent week-end 

FG

 

 

[G_remy]

Bonjour @Jockey 

J'ai lancé une analyse approfondie et je reviendrai vers vous dès que j'aurai les conclusions de notre expertise réseau.

Dans l'attente de ces éléments, je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. 

Excellente journée. 🌞
Jey

[G_remy]

Bonjour @Jockey 

Suite à notre analyse, aucune perturbation réseau n'a été identifiée à l'adresse indiquée. Les trafics voix et data fonctionnent normalement et nous n'avons reçu aucun autre signalement dans ce secteur.

La qualité de réception dépend principalement de la distance qui vous sépare de l'antenne et du nombre d'utilisateurs connectés à celle-ci.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Excellente journée.
Jey