suivi conso indisponible

[rovinc]

Depuis mon changement de forfait : 19,99 au lieu de 4,99 ! (ce qui représente un gros effort pour mon budget) ; je ne peut plus avoir mon suivi conso, il est noté :

Le suivi conso est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.. Suivi conso indisponible

Veuillez réessayer ultérieurement ou rendez-vous sur www.orange.fr

J'ai fait 2 chats (les 6 et 13 avril) avec des gens adorables ; j'ai eu de belles promesses mais à ce jour toujours pas de réalisation.

Que dois-je faire ???????

[rolandK]

Bonjour @rovinc
A tout hasard, faites un arrêt /marche de temps en temps et surtout, installez l'application "my sosh" sur votre mobile.

Les conseillers Sosh sont censé faire une mise a jour de votre ligne. Qu'ont ils fait ?

[rovinc]

J'ai déjà fait des arrêts marche et toujours rien. L'application "my sosh" est déjà faite. Les conseillers (par e-chat) devaient faire des mises à jour de la ligne et toujours rien depuis le 13 avril.

[stefPERIE]

Bonjour, J'ai le même souci depuis que la portabilité de mon numéro est effective (depuis le 11 mais) : le même message