téléphone et internet à l'étranger (europe) ne fonctionne pas

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Je vous ai dit que j'avais vérifié que ce service est dans mes options je l'ai vérifié.

Par contre je pense que le problème vient plus de la nouveauté de mon abonnement. je n'ai pas encore reçu de mail de facture.

ce qui m'inquiète c'est ce qui est indiqué dans le mail de confirmaiton de commande et que je n'ai pas reçu.

Je vais en Espagne en avril, j'abandonnerai Sosh avant de partir pour un autre forfait, car je voyage beaucoup à l'étranger en Europe.