Discussion de forum
ACHAT PORTABLE SAMSUNG S9 GRADE A RECONDITIONNE DEFECTUEUX SANS POSSIBILITE DE REPARATION
Malheureusement, en consultant le dossier SAV, je m'aperçois que la prise en charge a été refusée pour exclusion de garantie (https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/le_sav_de_vos_equipements/mobile_en_panne__utiliser_la_garantie_mobile_orange-301834)
Apparemment, votre mobile est endommagé / cassé. De ce fait, la réparation n'est pas possible..
J'ai envoyé une demande à la cellule s'occupant des cas "anomalies" SAV. Ces derniers reviendront vers vous dès que possible.
Je suis sincèrement navrée de na pas pouvoir faire plus à mon niveau..
JustineT
Bonjour
Je ne vois pas en quoi cela joue alors que je ne peux même pas recharger ce Samsung censé être de grade A.
J'ai contacté un médiateur spécialisé dans les achats e commerce qui m'a donné la marche à suivre. Je vais donc vous faire parvenir un courrier recommandé et ils reprendront la main.
C'est la dernière fois que j'achète un smartphone reconditionné chez vous.
